2024.10.10 「患者様への丁寧な対応」
スティーブン・R・コヴィーの『7つの習慣』から「第3の習慣：最優先事項を優先する」に焦点を当て、その実践方法について解説します。特に、忙しい日常業務の中でどのようにこの習慣を取り入れ、長期的な目標達成に役立てるかを考察します。
「第3の習慣：最優先事項を優先する」とは
「最優先事項を優先する」とは、私たちが自分の時間やエネルギーをどのように使うかを意識し、最も重要なことに焦点を当てることを意味します。この習慣は、日常的に発生する「緊急だが重要でないこと」ではなく、「緊急ではないが重要なこと」に注意を向け、計画的に行動することを目指します。
ー 日常業務における実践方法 ー
特に医療や介護の現場では、日々の業務に追われがちです。しかし、忙しい中でも、緊急性が低いが重要なタスク、例えば患者への丁寧な対応やチームワークの強化、自己決定の意識を持つことが大切です。これらは、直接的には緊急ではなくとも、長期的には組織全体の成果や目標達成に寄与するため、優先すべき事項となります。
急な業務が頻発する職種においても、この習慣を取り入れることが重要です。業務の中で瞬間的に対応すべきことが多いですが、長期的な視点を持ち、チーム全体に貢献する行動を優先することで、効率的かつ効果的に業務を遂行できるようになります。
「最優先事項を優先する」ことで、目の前の緊急タスクに追われることなく、長期的な成長と成果に繋がる行動を取ることが可能です。この習慣を日々の業務に取り入れることで、個人としての成長はもちろん、チーム全体のパフォーマンスも向上させることができます。