2024.09.10 「患者様とのコミュニケーション」
看護師が「7つの習慣」を日常業務で活用し、患者とのコミュニケーションを円滑にし、効率的な業務遂行を目指している報告です。特に、相手を理解する姿勢と、優先順位を立てて行動する大切さが強調されており、チームでの協力の重要性も再確認されています。
ー 看護師が実践する「7つの習慣」：日々のケアを向上させるために ー
「7つの習慣」は、私たち看護師にとっても日々の業務において非常に役立つツールです。特に、患者さんとのコミュニケーションや、業務の優先順位を整理するための指針として大いに活用されています。今回の朝礼では、以下のような具体的な実践例が共有されました。
1. まず理解に徹すること
患者さんとの対話において、最も重要なのは相手を理解することです。特に医療の現場では、患者さんがどのような不安や悩みを抱えているのかをしっかりと把握する必要があります。「まず理解に徹すること」は、患者さんが安心して相談できる環境を整えるための基本であり、信頼関係の構築に欠かせません。
2. 第一のものを第一に
日常業務が多忙になる中、最も重要な業務に集中することが、効率的なケアの提供につながります。「第一のものを第一に」することは、患者さんのケアの質を高め、忙しい中でも優先すべき仕事にフォーカスすることで、結果として全体の業務効率も向上させます。
3. 相乗効果を意識する
看護師は、他の医療スタッフと協力して最善のケアを提供することが求められます。相乗効果を意識することで、チーム全体の力を最大限に活かし、単独では達成できない成果を生み出すことができます。看護師だけでなく、他の医療職と連携することで、患者さんにとって最も良い結果を導き出せるのです。
4. 主体的に行動する
困難な状況や緊急事態において、看護師として重要なのは「主体的に行動すること」です。突発的な事態が発生した際にも、自ら進んで状況を把握し、積極的に対応することで、患者さんに安心感を与えることができます。
「7つの習慣」は、看護師としての成長を促進し、日々の業務をより効果的に進めるための強力なツールです。特に、患者さんとの信頼関係を築くために「まず理解に徹すること」や、業務の効率化のために「第一のものを第一にすること」が強調されました。さらに、チームで協力して働くことの重要性が再確認され、主体的な行動が患者さんのケアの質を高めることが示されました。
今後も、「7つの習慣」を活かしながら、看護師としての役割を果たし、チーム全体でより良い医療を提供していくことが期待されています。