2024.06.20 「ウィンウィンを考える」
ウィンウィンの考え方を実践することで、スタッフ間の協力と患者満足度を高め、クリニック全体の成功を促進します。
「第4の習慣：ウィンウィンを考える」とは、全ての関係者が利益を享受する状況を目指す考え方です。これは、個人や組織が競争よりも協力を重視し、互いに理解し合うことで実現されます。当クリニックでは、この習慣をスタッフ間の協力や患者対応において積極的に取り入れています。
具体的には、次の4つのステップを重要視しています。
・相手を理解する：スタッフや患者のニーズや状況を深く理解することから始めます。
・解決すべき課題を明確にする：双方の立場から問題点を洗い出し、共通の課題として認識します。
・確保すべき結果を明確にする：お互いの期待する結果を明確にし、どのような成果を目指すかを共有します。
・結果を達成するための選択肢を出す：お互いに満足できる解決策を提案し、合意に至るまでのプロセスを重視します。
このアプローチにより、スタッフ間の信頼関係が強化され、より良いチームワークが生まれます。患者に対しても、彼らの立場やニーズを理解し、最適な治療方法を提案することで、高い満足度を提供できます。
「第4の習慣：ウィンウィンを考える」は、日々の業務において非常に重要な役割を果たします。全てのスタッフがこの考え方を実践することで、クリニック全体の成長と成功に貢献することができます。この考え方を持つスタッフを求めることで、当クリニックはさらなる高みを目指しています。