2025.03.26 「違いを尊重する」
医療現場では、患者さんの安全と最適な治療のために、医師・看護師・受付スタッフなど多職種が協力し合うことが求められます。その中で重要となるのが、スティーブン・R・コヴィーの「7つの習慣」の第6の習慣である「シナジー」の考え方です。シナジーとは、単なる足し算ではなく、相乗効果によってより大きな成果を生み出すことを意味します。
シナジーを生み出すために大切なのは、効果的なコミュニケーションです。その第一歩として、私たちは「違いを尊重する」姿勢を持つことが重要です。医療現場には、経験豊富なベテランとフレッシュな視点を持つ新人が共存しています。それぞれの意見や価値観を否定するのではなく、強みとして活かすことで、より良い医療サービスを提供できます。例えば、新人が提案する新しいアプローチに、ベテランの経験が加わることで、患者さんにとって最適なケア方法が生まれることもあります。
次に大切なのが、「本当の傾聴をする」ことです。ただ話を聞くのではなく、相手の意図や気持ちを理解しようとする姿勢が、信頼関係を深める鍵となります。例えば、看護師が患者さんの不安な気持ちを察し、それを医師に適切に伝えることで、より安心できる診察につながることもあります。
そして、最後に「協力して新しい解決策を生み出す」ことが求められます。医療の現場では、状況に応じた柔軟な対応が不可欠です。患者さんの症状や希望に応じて、チームで話し合いながら最適な治療方針を決定することが、より良い結果を生み出します。
このように、シナジーの考え方を意識し、日々の業務の中で取り入れることで、チームワークが強化され、患者さんにとって最良の医療が提供できるようになります。私たちは、互いの強みを尊重し合い、協力しながら成長していくことで、より良い医療を実現していきます。