2025.02.07 「お互いが納得し、より良い結果を生み出す方法を考える」
職場では、スタッフ同士が異なる優先順位や意見を持つことがよくあります。例えば、忙しい診療の中で、看護師は処置を優先したいと考える一方、受付スタッフは患者対応を最優先にしたいと考えることがあるでしょう。このような状況で、「どちらが正しいか」を競うのではなく、お互いが納得し、より良い結果を生み出す方法を考えることが重要です。これが「Win-Winを考える」という習慣です。
Win-Winの考え方は、単なる妥協ではなく、双方が満足できる解決策を模索することにあります。例えば、役割分担を明確にしたり、業務のタイミングを調整したりすることで、どちらの業務もスムーズに進めることが可能になります。こうした工夫を積み重ねることで、患者さんへの対応も改善され、職場全体の雰囲気もより良くなります。
この考え方の根底には、「豊かさマインド」があります。これは「自分が得をするためには、誰かが損をしなければならない」という発想ではなく、「お互いに協力することで、全員が成長し、より大きな成果を得られる」という考え方です。職場において、互いを尊重し、協力し合うことで、個々の成長だけでなく、組織全体の発展につながります。
日々の業務の中で、Win-Winの解決策を意識することは、チームワークを強化し、働きやすい環境を作る鍵となります。相手の立場を理解し、互いにとって最善の方法を模索する姿勢を持つことで、職場の協力体制はより強固なものになります。患者さんにより良い医療を提供するためにも、この考え方を意識し、日々の業務に取り入れていきましょう。