2024.09.04 「患者様からのフィードバックを積極的に収集」
「7つの習慣」の第1の習慣「主体的である」は、予約管理や患者フィードバックの収集においても大切な考え方です。私たちは、以下の点に注力しています。
- 積極的な予約管理:
患者様の利便性を最優先に、予約システムを活用し、リマインダー機能を強化することで、無断キャンセルを防ぎます。
- 柔軟な対応:
予約の変更やキャンセルにも迅速かつ柔軟に対応し、患者様に最適な代替案を提案します。
- フィードバックの活用:
患者様からのフィードバックを積極的に収集し、サービス改善に反映させることで、より良い診療体験を提供します。
このように、主体的に取り組むことで、患者様との信頼関係を強化し、より満足度の高いクリニック運営を目指しています。